1. Acuerdo y requisitos
Estos términos son una propuesta para el uso empresarial de Winni, ofrecido por Winni AI LLC. No entran en vigor hasta su finalización y aceptación durante la incorporación. Quien acepte debe ser mayor de edad y tener facultad para representar al negocio. Una orden de servicio o acuerdo escrito separado puede establecer los servicios y condiciones comerciales, e identificar qué disposiciones prevalecen.
2. Servicio y acceso anticipado
Winni ayuda a los negocios a atender conversaciones y preparar procesos mediante IA e integraciones autorizadas. El acceso, las funciones, los canales y la disponibilidad pueden variar. Las funciones de acceso anticipado pueden cambiar o interrumpirse. No utilices Winni para emergencias, asesoría médica o jurídica profesional ni decisiones sobre acceso a empleo, crédito, vivienda u otros servicios de consecuencias comparables. Winni no es el vendedor de los productos del negocio ni parte en sus transacciones con clientes.
3. Tu cuenta y autorizaciones
Proporciona datos correctos, protege las credenciales y concede solo los permisos necesarios. Debes tener facultad para conectar cada cuenta de WhatsApp, tienda y servicio. Informa oportunamente sobre accesos no autorizados. Eres responsable de tus usuarios autorizados y de revisar instrucciones, información de productos, precios, políticas y acciones permitidas.
4. IA y supervisión humana
Las respuestas de IA pueden ser incompletas o incorrectas. Revisa resultados importantes y acciones relevantes antes de utilizarlos. Mantén una vía accesible de atención humana y supervisa las consultas escaladas. No configures compromisos no autorizados ni ocultes información relevante. Los controles de aprobación aplican donde estén implementados; estos términos no prometen aprobación humana para cada acción. Winni no garantiza ventas, respuestas sin errores, disponibilidad continua ni aprobación de Meta.
5. Permisos y uso aceptable
Debes informar a tus clientes y obtener las autorizaciones necesarias para recopilar datos, conectar cuentas, tratar contenido mediante proveedores y enviar mensajes. Respeta las solicitudes de no recibir comunicaciones y las reglas de mensajería, plantillas y horarios aplicables. No uses Winni para spam, engaño, discriminación ilegal, suplantación, infracción de derechos, malware, explotación, bienes o servicios prohibidos ni evasión de controles. No facilites datos ajenos sin fundamento legal. Las políticas de Meta y WhatsApp y las condiciones de los servicios conectados aplican de manera independiente.
6. Tu contenido y nuestro software
Conservas tus derechos sobre la información y materiales que aportas. Autorizas a Winni a tratarlos solo para prestar los servicios acordados, seguir instrucciones documentadas, proteger el servicio y cumplir la ley, conforme a las condiciones definitivas de privacidad y tratamiento. Esto no es una licencia ilimitada para entrenar modelos. Winni y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software, diseño y materiales del servicio. No copies, revendas, evadas controles ni realices ingeniería inversa salvo lo permitido por la ley.
7. Privacidad y acuerdo de tratamiento
La política definitiva explicará el tratamiento de datos. Un acuerdo con cada negocio debe regular los datos tratados por su cuenta, incluidas instrucciones, confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados, tratamiento internacional, atención de derechos, incidentes y eliminación. Estos términos no sustituyen dicho acuerdo ni las obligaciones del negocio frente a sus clientes.
8. Cobros y cancelación
Esta página no crea una suscripción de pago. Precios, periodicidad, impuestos, cargos por uso, renovación, cancelación y reembolsos deben informarse y aceptarse por separado antes de comenzar un servicio de pago. Pueden aplicar cargos de plataformas o mensajería según sus propias condiciones. Este borrador no establece precios, reembolsos ni renovación automática.
9. Suspensión y terminación
Winni puede restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario por uso ilegal, riesgos de seguridad, incumplimientos relevantes o exigencias de plataformas, con aviso y oportunidad de solución cuando corresponda. El negocio puede solicitar la terminación por el canal acordado. Al terminar deben desconectarse las integraciones y devolverse o eliminarse los datos conforme al acuerdo y las obligaciones de conservación. Cerrar el acceso no elimina por sí solo registros independientes del negocio, plataformas, respaldos o archivos legalmente necesarios.
10. Responsabilidad y controversias
Cada parte responde por su conducta y obligaciones. En la medida permitida por la ley, el acceso anticipado se ofrece según disponibilidad, sin garantías de idoneidad para una finalidad particular, exactitud o continuidad. No se excluyen derechos ni responsabilidades irrenunciables. Las limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones, ley aplicable, jurisdicción y arbitraje están pendientes de revisión y no se imponen mediante este borrador. Deben resolverse antes de incorporar negocios comercialmente.
11. Cambios y contacto
Los cambios relevantes deben comunicarse con fecha actualizada y nueva aceptación cuando corresponda. Winni AI LLC presta el servicio. Contacto: support@holawinni.com. Deben finalizarse la fecha de vigencia, condiciones comerciales, distribución de responsabilidades, ley aplicable y acuerdo de tratamiento antes de su uso. Estos términos no afirman una alianza ni certificación de Meta.