1. Solicita la eliminación a Winni
Este es el procedimiento propuesto de Winni AI LLC. Envía solicitudes de eliminación a support@holawinni.com. Deben probarse el correo y el proceso de atención antes de utilizar esta página como URL de instrucciones de eliminación ante Meta.
2. Si eres un negocio
Envía la solicitud desde el correo de tu cuenta con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de Winni”. Identifica el negocio, el número empresarial de WhatsApp conectado y si quieres eliminar registros concretos o cerrar toda la cuenta. No incluyas contraseñas, tokens, documentos de identidad ni datos de tarjetas. Podemos solicitar información proporcional para verificar tu autorización y aclarar el alcance.
3. Si eres cliente de un negocio
Contacta primero al negocio, que controla su relación contigo y puede conservar registros en otros sistemas. Para pedir ayuda a Winni, identifica al negocio y el teléfono o correo utilizado en la conversación. Incluye solo lo necesario para localizar los registros; evita enviar historiales completos o documentos sensibles. Winni puede coordinar la solicitud con el negocio y responder directamente cuando lo exija la ley.
4. Qué ocurre después
Una persona autorizada debe verificar la solicitud, localizar los sistemas relevantes, evaluar excepciones legales y gestionar la eliminación o anonimización cuando corresponda. La respuesta final debe confirmar la atención o explicar los datos conservados, la razón y los pasos disponibles. Aplican los plazos legales; aún no se ha fijado un compromiso operativo definitivo. Respaldos, servicios de mensajería, plataformas comerciales y copias de proveedores de IA requieren tratamiento independiente según sus reglas y contratos.
5. Desconectar no equivale a eliminar
Eliminar una integración o revocar permisos de Meta detiene el acceso según los límites de la plataforma. No borra automáticamente los datos almacenados previamente. Presenta una solicitud si también deseas eliminarlos. La eliminación puede afectar el historial, la personalización y el servicio en curso. Algunos registros de transacciones, seguridad, auditoría o cumplimiento pueden conservarse para fines limitados.
6. Pendiente antes de activar
Antes de hacer pública esta página: designar y probar el correo, asignar responsable, documentar la verificación de identidad, habilitar eliminación en los sistemas y proveedores de producción, definir vencimiento de respaldos y excepciones, y probar el proceso completo. Esta página contiene instrucciones; no es un endpoint técnico de devolución de llamada de eliminación de Meta.